Wij bieden de mogelijkheid om kennis te maken met GymKing via een dagpas. Deze dagpas kost eenmalig €10 en is te koop op onze website: www.gymking.nl.

Na aankoop dien je de dagpas binnen 7 dagen te gebruiken; deze is geldig voor één toegang. Na gebruik ontvang je een kortingscode die je kunt inleveren bij het afsluiten van een lidmaatschap, zodat je geen extra kosten hebt.

De app die je nodig hebt om toegang te krijgen tot GymKing heet Sportivity. Je kunt deze downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

Registreren en toegang activeren

Na het afsluiten van je abonnement of dagpas ontvang je een e-mail van Sportivity met een activatielink. Deze link koppelt jouw account aan de app, zodat je de deur kunt openen en toegang krijgt tot jouw (financiële) gegevens.

Volg deze stappen om je account te registreren:

1. Zoek de e-mail van Sportivity met de activatielink.
2. Klik op de activatielink in de e-mail.
3. Kies een wachtwoord en stel dit in voor je account.
4. Download de Sportivity-app (als je dit nog niet hebt gedaan).
5. Open de app en log in met je e-mailadres en gekozen wachtwoord.
6. Sta locatiegebruik toe: selecteer ‘Bij gebruik van app’.
7. Sta cameratoegang toe: dit is nodig om de QR-code te scannen.
8. Klik op ‘Check-in’ in het menu of op de ‘Digitale toegang’-knop.
9. Scan de QR-code bij de poort en de deur zal openen.

Heb je geen activatielink ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met GymKing voor hulp. 

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inchecken:

1. Je bent te ver weg van GymKing
   De Sportivity-app heeft toegang nodig tot je locatie bij gebruik van de app. Dit is nodig om te detecteren bij welke club je bent en om verbinding te maken met de draaideur. Controleer of je locatievoorzieningen aan staan voor de app.

2. Blokeertijd
   Uit veiligheidsoverwegingen kun je niet meerdere keren achter elkaar inchecken. Wacht even of neem contact op met onze support. Het telefoonnummer vind je in de app onder Meer > Contact met GymKing.

3. Openstaande betaling
   Mogelijk heb je een openstaande betaling. Controleer dit in de app onder Meer > Facturen, of bekijk de herinneringsmail die we je hebben gestuurd. Voldoe de betaling om weer toegang te krijgen.

4. Geen geldig of actief abonnement
   Je abonnement is mogelijk nog niet actief of is verlopen. Controleer dit in de app of sluit een nieuw abonnement af via Abonnementen > Winkelkarretje. Heb je al een abonnement, maar werkt het niet? Neem dan contact op met onze support via Meer > Contact met GymKing.

5. ‘Telefoon registreren’ melding
   Voor beveiligingsredenen moeten we jouw apparaat handmatig verifiëren. Dit gebeurt als je de app opnieuw installeert of een nieuwe telefoon gebruikt. Neem contact met ons op via de supportopties in de app, zodat we dit voor je kunnen regelen.

Heb je nog steeds problemen? Neem dan contact op met onze support via de app onder Meer > Contact met GymKing.

Flexible:
Dit is een 4 wekelijks abonnement die maandelijks opzegbaar is. Dit abonnement loopt automatisch door en wordt dus iedere keer met 4 weken verlengd tot opzegging. Houdt rekening met een opzeg periode van 1 periode van 4 weken.

Comfort:
Dit is een jaar abonnement van 1 jaar (13 periodes van 4 weken). Je betaald per 4 weken en is tussentijds niet opzegbaar. Na afloop van het abonnement gaat deze automatisch over in een Flexible abonnement, omdat deze dan maandelijks opzegbaar is. Wil je blijven genieten van het lage tarief, sluit dan na afloop opnieuw een jaar abonnement af.

Comfort plus:
Dit is een jaar abonnement van 1 jaar (13 periodes van 4 weken) Je betaaldt dit abonnement in 1x in zijn geheel vooruit. Hierdoor bespaar je ten opzichte van het Comfort abonnement met een periodieke betaling. Na afloop van het abonnement wordt deze automatisch met weer 1 jaar verlengd, tenzij minimaal 1 maand van te voren is opgezegd.

De app die je nodig hebt om toegang te krijgen tot GymKing heet Sportivity. Je kunt deze downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

Na het afsluiten van je abonnement of dagpas ontvang je een e-mail van Sportivity met een activatielink. Deze link koppelt jouw account aan de app, zodat je de deur kunt openen en toegang krijgt tot jouw (financiële) gegevens.

GymKing is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Het kan echter voorkomen dat de club tijdelijk gesloten is door onderhoud of onvoorziene omstandigheden. Volg ons op Instagram voor updates; daar laten we je tijdig weten wanneer de club tijdelijk gesloten is.

Zorg er ook voor dat je in je account hebt aangevinkt dat je nieuwsberichten wilt ontvangen. Via deze weg delen we belangrijke informatie en handige tips. We zullen je niet overspoelen met maandelijkse e-mails over onbelangrijke zaken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord te herstellen. Volg de stappen in deze e-mail om weer toegang te krijgen tot je account.

Ben je net lid geworden? Dan ontvang je enkele minuten na je registratie een mail van Sportivity met een activatielink voor de app.

Nee dat is niet toegestaan. Jouw abonnement is persoonsgebonden. Let op misbruik wordt bestraft en kan zelfs leiden tot ontbinding van je abonnement en een toegangsverbod. Als iemand een keer wil sporten kan deze persoon een dagpas kopen. Deze kost slechts  10,-

Wil je overstappen naar een ander abonnement? Geen probleem! Je kunt eenvoudig je huidige abonnement stopzetten en direct een nieuw abonnement afsluiten via de optie ‘Abonnement’ in de app.

Lukt het niet of heb je vragen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@gymking.nl, en ons team helpt je graag verder!

Zeker! Met FitOut kun je eenvoudig en gratis een dagtraining of een compleet trainingsplan samenstellen, volledig afgestemd op jouw doelen en wensen. Het is gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te volgen via je telefoon. Je vindt de FitOut-zuil in GymKing, naast de lockers.

Je kunt GymKing gemakkelijk bereiken via info@gymking.nl. We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren, maar vaak ontvang je al veel sneller een antwoord.

Voor dringende vragen, zoals problemen met de deur of andere spoedeisende zaken, kun je contact opnemen met ons supportteam. Het telefoonnummer vind je in de app door naar meer > Contact met GymKing te gaan.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 22:30, en in het weekend van 09:00 tot 16:30.

Dagelijks worden achtergebleven spullen in een kast “gevonden voorwerpen” gelegd. Mocht je iets vergeten zijn of kwijt zijn neem dan een kijkje in deze kast, naast de entree.

Problemen met het openen van je locker?

Dat is vervelend! Probeer het volgende:

• Druk tegen het deurtje terwijl je de code invoert of de app gebruikt. Soms staat er te veel druk op de deur, waardoor het slot niet direct opent.
• Foutieve code ingevoerd? Geen zorgen! De locker opent automatisch na 4 uur.
• Foutmelding in de locker app? Probeer stap 1. Werkt dit niet , neem dan contact op met het supportnummer in de app onder meer> contact met GymKing.

Let op: GymKing kan niet altijd direct assisteren bij lockerproblemen in de club. Daarom adviseren we om lockers altijd via de telefoon en de bijbehorende app te bedienen voor de beste gebruikerservaring en een snelle oplossing. GymKing is niet verantwoordelijk voor het invoeren van een foutieve numerieke code.
Bij het verkeerd invoeren van een code en het openen van de locker door onze medewerkers, rekenen wij €25,- administratiekosten.

Het is alleen toegestaan om op één van de noodknoppen te drukken in geval van een levensbedreigende situatie of een calamiteit. Als de knop is ingedrukt wordt een melding gemaakt in de club dat de knop is geactiveerd. Op dat moment scant de alarmcentrale via de camera’s of er daadwerkelijk hulp nodig is of dat de knop per ongeluk is ingedrukt. Als geconstateerd wordt dat er hulp nodig is, zal er via de speakers contact worden opgenomen en kan er vanuit de ruimte in de gym gecommuniceerd worden met de alarm centrale. Tijdens de communicatie wordt besloten of er hulpdiensten ingeschakeld moeten worden. De hulpdiensten kunnen zichzelf te allen tijde toegang verschaffen tot de club.

Wat jammer om te horen dat je ervoor hebt gekozen om je lidmaatschap bij GymKing te beëindigen.

Je kunt je abonnement opzeggen via de app door abonnement > klik op actief abonnement > nogmaals op abonnement klikken > abonnement opzeggen . Lukt dit niet stuur dan een e-mail naar klantenservice@gymking.nl. Vermeld hierbij je volledige naam, de reden van opzegging en locatie, zodat onze klantenservice dit zo snel mogelijk voor je kan verwerken.

Abonnementen kunnen worden bevroren bij een geldige medische reden. Voor vakanties bieden wij geen mogelijkheid tot bevriezing.
Een bevriezing kan alleen plaatsvinden na ontvangst van een geldig medisch attest door GymKing. Dit attest moet per e-mail of post naar onze klantenservice@gmking.nl worden gestuurd en moet bevestigen dat het lid tijdelijk niet in staat is om te sporten.
Meer informatie over de aanvraagprocedure vind je in onze algemene voorwaarden, artikel 7.

Door de sportschool heen hangen stickers met een QR code. Als je deze scant dan krijg je een invul formulier waar je je vraag/opmerking of klacht kwijt kan. Mocht er een probleem zijn met een toestel vermeld dan het apparaat nummer. Het apparaat nummer vind je terug op een zwarte sticker met het GymKing logo die zich op het toestel bevindt. Meestal is dit onderop, maar wel altijd zichtbaar.  

Bij Gymking zijn op diverse punten Noodknoppen aanwezig. Deze zijn herkenbaar aan een groen vierkantje met daarin een wit plus teken. Gebruik deze alleen in geval van nood. Denk hierbij aan levensbedreigende situaties of situaties die de veiligheid van de leden in gevaar brengt. Het is niet toegestaan de noodknop zonder reden in te drukken.

Wij vinden Hygiëne heel belangrijk. Sporten behoor je te doen in een schone omgeving. Daarom wordt de club iedere dag schoongemaakt door een professioneel schoonmaakbedrijf.

Je hebt het recht om je inschrijving binnen 14 kalenderdagen te annuleren zonder opgave van redenen. Om dit te doen, stuur je het ingevulde herroepingsformulier naar klantenservice@gymking.nl of per post naar: Postbus 669, 2400 AR, Alphen aan den Rijn. Je vindt het herroepingsformulier hier.

Belangrijk om te weten:

• Als je het lidmaatschap binnen de bedenktijd van 14 dagen niet hebt gebruikt, is de annulering kosteloos.
• Heb je het lidmaatschap wel gebruikt in deze periode? Dan kan GymKing kosten naar rato in rekening brengen.
• Je ontvangt binnen 30 dagen na annulering je geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
• Extra informatie te vinden bij Artikel 4.9 in onze algemene voorwaarden

Helaas is GymKing nog niet in het hele land beschikbaar. Als je gaat verhuizen buiten een straal van 5 km van je nieuwe woonadres, kun je je abonnement tussentijds beëindigen. Er geldt een opzegtermijn van 30 dagen vanaf het moment dat we je opzegging ontvangen. We vragen je om een kopie van je gemeentelijke inschrijving te sturen, die maximaal 3 maanden oud is, om je nieuwe adres aan te tonen.

Door de sportschool heen hangen stickers met een QR code. Als je deze scant dan krijg je een formulier waar je je vraag/opmerking of klacht kwijt kan. Mocht er een probleem zijn met een toestel vermeld dan het apparaat nummer. Het apparaat nummer vind je terug op een zwarte sticker met het GymKing logo die zich op het toestel bevindt. Meestal is dit onderop, maar wel altijd zichtbaar.  

Jazeker, net als in andere gyms is het veilig om bij Gymking te sporten, zolang je je aan het huisregels houdt. Sport altijd binnen je marge of samen als je zwaarder wilt trainen. Daarnaast is er 24×7 camera toezicht om de veiligheid te waarborgen.

Onze huisregels zijn op twee locaties in de club zichtbaar: in de entreehal en bij de lockers. Je kunt de huisregels ook op onze website vinden onder ‘Huisregels’ of door hier te klikken.

Wij hechten veel waarde aan deze regels en verwachten dat alle leden van GymKing deze respecteren. Indien wij constateren dat hier niet aan voldaan wordt, zullen we passende maatregelen nemen.

Nee bij Gymking draait alles om individueel sporten op fitness apparatuur of het gebruik van gewichten

Je kan de kluisjes op 2 manieren bedienen. Met een zelfgekozen cijfercode of via een speciale app. Uitleg van de bediening staat beschreven naast de kluisjes. Wij adviseren de app op je telefoon te installeren en te gebruiken. Op deze manier vergeet je nooit je code of je kluis nummer. 

*GymKing is niet verantwoordelijk voor het invoeren van een foutieve numerieke code.
Bij het verkeerd invoeren van een code en het openen van de locker door onze medewerkers, rekenen wij €25,- administratiekosten.