Train 247

24/7 Open

High-end apparatuur

High-end apparatuur

Laagste prijs

Scherp geprijsd

JOIN US
JOIN US

FAQ

Je kunt je lidmaatschap op elk moment aanpassen. Wil je overstappen naar een ander abonnement? Dan zeg je je huidige abonnement eerst op en sluit je op de einddatum van dat abonnement een nieuw lidmaatschap af. Let daarbij goed op de eind- en startdatum van je lidmaatschappen om dubbele kosten of een tussenperiode zonder toegang te voorkomen.

Opzeggen kan eenvoudig via de GymKing-app. Wil je je abonnement laten omzetten? Stuur dan een e-mail naar info@gymking.nl met je gegevens en je verzoek.

Heb je nog vragen? We helpen je graag verder!

Een wijziging van je rekeningnummer kun je doorgeven via een e-mail naar info@gymking.nl. Vermeld in je bericht ook je geboortedatum ter verificatie. Wij passen je rekeningnummer dan aan en sturen je een nieuwe SEPA-machtiging per mail toe. Zodra je deze accepteert, worden de incasso’s voortaan via je nieuwe rekeningnummer uitgevoerd.

Je kunt je persoonlijke gegevens eenvoudig zelf aanpassen via de GymKing App. Ga in de App naar ‘Meer’ en kies vervolgens ‘Profiel’. Daar kun je je gegevens wijzigen.

Sommige gegevens kun je niet zelf wijzigen. Deze wijzigingen kun je per e-mail doorgeven aan info@gymking.nl.

Heb je een Premium abonnement of Premium FLEX Abonnement? Dan mag je één keer per week gratis iemand meenemen naar GymKing. Je meldt jouw gast eenvoudig aan via de app en jullie komen samen naar de club.

Heb je een ander abonnement? Dan is het niet mogelijk om iemand mee te nemen. Je vriend(in) kan in dat geval zelf een dagpas kopen via onze website en zo toegang krijgen tot GymKing.

Je kunt je adres eenvoudig zelf aanpassen via de app. Ga in de app naar ‘Meer’ en kies vervolgens ‘Profiel’. Daar kun je je adresgegevens bijwerken.

Ja, met elk abonnement heb je toegang tot alle GymKing clubs. Je kunt dus vrij sporten in Alphen aan den Rijn, Zutphen, IJburg en andere clubs wanneer deze openen.

Veel plezier met je training op de locatie die jou het beste uitkomt!

Een bevriezing is een tijdelijke pauze van je lidmaatschap, waarbij ook de betalingen stoppen. Je komt hiervoor alleen in aanmerking als je tijdelijk niet kunt of mag sporten vanwege medische redenen.

Een bevriezing kun je aanvragen door een medische verklaring te mailen naar info@gymking.nl. Deze verklaring moet afkomstig zijn van je behandelend arts en voldoen aan de AVG-privacywetgeving en de KNMG-richtlijnen.

Ja, dat kan, maar alleen om medische redenen. We kunnen je lidmaatschap bevriezen als je voldoet aan de voorwaarden uit artikel 5.14 van onze algemene voorwaarden.

Hiervoor hebben we een schriftelijke verklaring nodig van een medisch specialist. Deze verklaring moet voldoen aan de richtlijnen van het KNGF of vergelijkbare medische standaarden. Je kunt deze mailen naar klantenservice@gymking.nl.

Heb je hier vragen over of wil je weten of jouw situatie in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op.

Alle abonnementen worden betaald via automatische incasso. Bij het afsluiten van je lidmaatschap betaal je de eerste periode en de inschrijfkosten direct via iDEAL.

Heb je een dagpas aangeschaft? Dan betaal je deze ook per iDEAL bij inschrijving.

Wanneer je een achterstand hebt, kun je deze eenvoudig voldoen via iDEAL met de betaallink in de herinneringsmail die we hebben gestuurd. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op je rekening staat, want we proberen de incasso automatisch nogmaals.

Je kunt de openstaande factuur ook zelf betalen via de App. Ga naar ‘Meer’ en klik op ‘Facturen’ om de betaling direct te regelen.

Heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!

Geen zorgen! Je kunt je openstaande factuur eenvoudig zelf betalen via de App. Ga naar ‘Meer’ en kies ‘Facturen’ om de betaling direct via iDEAL te voldoen.

Zodra je betaling binnen is, krijg je meteen weer toegang tot de club.

Als je onlangs hebt opgezegd, houd er dan rekening mee dat er een opzegtermijn van 4 weken geldt. De automatische incasso’s stoppen pas na afloop van deze termijn of zodra jouw minimale contractperiode is verstreken.

De exacte einddatum van je lidmaatschap vind je terug in de bevestigingsmail van je opzegging of in de App onder ‘Abonnement’.

Heb je een ander abonnement? Dan is het niet mogelijk om iemand mee te nemen. Je vriend(in) kan in dat geval zelf een dagpas kopen via onze website en zo toegang krijgen tot GymKing.

In sommige gevallen kun je na een opzegging recht hebben op een terugbetaling. Dit geldt alleen in de volgende situaties:

  1. Je hebt per ongeluk een te hoog bedrag betaald

  2. Je hebt gebruikgemaakt van het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn

  3. Er is een restitutie afgesproken met onze klantenservice

Let op: restituties worden altijd beoordeeld en bevestigd door onze klantenservice en administratie. Je hebt pas recht op terugbetaling nadat je hiervoor een bevestiging van ons hebt ontvangen. Als je recht hebt op restitutie, dan verwerken we deze binnen 30 dagen na de bevestiging.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken het graag voor je na.

Ja, dat is mogelijk. Je sluit eerst online het gewenste abonnement af en betaalt daarbij de eerste periode en de inschrijfkosten via iDEAL.

Wil je daarna het resterende bedrag van je abonnement in één keer voldoen in plaats van via automatische incasso? Stuur dan een e-mail naar info@gymking.nl. Onze klantenservice zet het resterende bedrag van je abonnement om in één factuur, die je vervolgens eenvoudig via iDEAL kunt betalen.

Een wijziging van je rekeningnummer kun je doorgeven via een e-mail naar info@gymking.nl. Vermeld in je bericht ook je geboortedatum ter verificatie. Wij passen je rekeningnummer dan aan en sturen je een nieuwe SEPA-machtiging per mail toe. Zodra je deze accepteert, worden de incasso’s voortaan via je nieuwe rekeningnummer uitgevoerd.

De reden van een factuur vind je altijd terug op de factuur zelf of in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. Hier staat duidelijk vermeld waar het bedrag voor is, bijvoorbeeld een periodebetaling, inschrijfkosten of administratieve kosten.

Je kunt je facturen op elk moment bekijken in de GymKing App via ‘Meer’ en vervolgens ‘Facturen’.

Kom je er niet uit of heb je vragen over een specifieke factuur? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Nee, het is niet mogelijk om zelf een incassodatum te kiezen of aan te passen. Onze abonnementen lopen per 4 weken. Dat betekent dat de kosten elke 28 dagen worden afgeschreven, dus niet op een vaste dag van de maand. Hierdoor kan je incassodatum per maand iets verschillen.

Je kunt je abonnement eenvoudig zelf opzeggen via de App. Volg hiervoor de volgende stappen:

  1. Open de App en ga naar ‘Abonnement’

  2. Selecteer het actieve abonnement dat je wilt opzeggen

  3. Klik op ‘Abonnement opzeggen’

  4. Kies je opzegdatum en geef een reden op

  5. Bevestig door opnieuw te klikken op ‘Abonnement opzeggen’

Na afronding ontvang je automatisch een officiële bevestiging van je opzegging per e-mail vanuit ons systeem Sportivity.

Wil je liever opzeggen via e-mail? Stuur dan een bericht naar klantenservice@gymking.nl met je volledige naam, geboortedatum, reden van opzegging en de club waar je sport.

Heb je hulp nodig bij het opzeggen of twijfel je over je einddatum? We helpen je graag verder

Als je nog binnen de looptijd van je abonnement zit, is vroegtijdige opzegging in principe niet mogelijk. Er zijn echter twee uitzonderingen waarbij tussentijdse opzegging wél kan:

  1. Verhuizing: Je verhuist buiten een straal van 15 kilometer van de GymKing-club waar je staat ingeschreven. In dat geval kun je opzeggen door een verhuisbewijs aan te leveren.

  2. Medische reden: Je bent om medische redenen voor langere tijd niet in staat om te sporten. Je kunt dan opzeggen op basis van een schriftelijke verklaring van je behandelend arts, die voldoet aan de geldende medische richtlijnen (zoals KNGF of KNMG).

In beide gevallen kun je je verzoek mailen naar klantenservice@gymking.nl onder vermelding van je naam, geboortedatum en clublocatie.

Als je je lidmaatschap online via onze website hebt afgesloten, heb je recht op 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd geldt niet voor inschrijvingen of verlengingen die handmatig zijn uitgevoerd op verzoek.

Heb je binnen deze 14 dagen géén gebruikgemaakt van je lidmaatschap? Dan is herroepen kosteloos, exclusief de inschrijfkosten. Heb je wél gebruikgemaakt van de club? Dan betaal je alleen voor de dagen dat je hebt gesport, inclusief het inschrijfgeld.

Wil je herroepen? Stuur dan binnen 14 dagen na inschrijving het herroepingsformulier naar klantenservice@gymking.nl.
Je vindt het formulier hier.

Nee, opzeggen is bij GymKing altijd gratis. Je kunt je lidmaatschap eenvoudig zelf opzeggen via de App of door een e-mail te sturen naar klantenservice@gymking.nl.

Let wel op twee belangrijke voorwaarden:

  • De minimale duur van jouw contract (4 weken of 52 weken). 

  • De opzegtermijn van 4 weken

Let op: het is niet nodig om gebruik te maken van externe partijen voor het opzeggen van je lidmaatschap. Deze diensten werken niet samen met GymKing en nemen wij niet aan.

 

 

In sommige gevallen kun je na een opzegging recht hebben op een terugbetaling. Dit geldt alleen in de volgende situaties:

  1. Je hebt per ongeluk een te hoog bedrag betaald

  2. Je hebt gebruikgemaakt van het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn

  3. Er is een restitutie afgesproken met onze klantenservice

Let op: restituties worden altijd beoordeeld en bevestigd door onze klantenservice en administratie. Je hebt pas recht op terugbetaling nadat je hiervoor een bevestiging van ons hebt ontvangen. Als je recht hebt op restitutie, dan verwerken we deze binnen 30 dagen na de bevestiging.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken het graag voor je na.

Leuk dat je toch lid wilt blijven bij GymKing! Je kunt je opzegging eenvoudig annuleren zolang je einddatum nog niet is verstreken. Stuur ons hiervoor een e-mail naar info@gymking.nl met je naam, geboortedatum en clublocatie. Wij zorgen dan dat je lidmaatschap gewoon doorloopt en bevestigen dit per mail.

Let op: is de einddatum van je lidmaatschap al voorbij? Dan is het helaas niet meer mogelijk om de opzegging terug te draaien. Je kunt natuurlijk altijd opnieuw lid worden via onze website.

Als je onlangs hebt opgezegd, houd er dan rekening mee dat er een opzegtermijn van 4 weken geldt. De automatische incasso’s stoppen pas na afloop van deze termijn of zodra jouw minimale contractperiode is verstreken.

De exacte einddatum van je lidmaatschap vind je terug in de bevestigingsmail van je opzegging of in de App onder ‘Abonnement’.

Heb je een ander abonnement? Dan is het niet mogelijk om iemand mee te nemen. Je vriend(in) kan in dat geval zelf een dagpas kopen via onze website en zo toegang krijgen tot GymKing.

Leuk dat je lid wilt worden! Inschrijven gaat heel eenvoudig via onze website www.gymking.nl. Klik daar op een van de oranje knoppen met ‘Lid worden’ of ‘Join now’ en volg de stappen.

Wil je eerst een keer uitproberen hoe het is om te sporten bij GymKing? Dat kan! Met onze dagpas sport je éénmalig bij ons zonder verplichtingen.

Je zit nergens aan vast en je regelt het eenvoudig online.

Je kunt je persoonlijke gegevens eenvoudig zelf aanpassen via de GymKing App. Ga in de App naar ‘Meer’ en kies vervolgens ‘Profiel’. Daar kun je je gegevens wijzigen.

Sommige gegevens kun je niet zelf wijzigen. Deze wijzigingen kun je per e-mail doorgeven aan info@gymking.nl.

Je kunt lid worden bij GymKing vanaf 16 jaar. Inschrijven kan eenvoudig via onze website.

Ben je jonger dan 16? Dan is het helaas niet mogelijk om een lidmaatschap af te sluiten. Voor jeugdleden onder de 18 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder of verzorger vereist. Daarbij vragen we om de naam en het e-mailadres van je ouder of verzorger tijdens de inschrijving.

Na je inschrijving bij GymKing ontvang je een e-mail vanuit ons systeem Sportivity. In deze e-mail staat een persoonlijke registratielink. Via deze link kun je de Sportivity App downloaden en je account activeren.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Ja, zeker! Zodra je je hebt ingeschreven, de Sportivity App hebt gedownload en je account correct is ingesteld, kun je direct beginnen met trainen.

Je toegang wordt automatisch geregeld via de app, dus je bent meteen klaar om aan de slag te gaan.

Veel sportplezier bij GymKing!

Alle abonnementen worden betaald via automatische incasso. Bij het afsluiten van je lidmaatschap betaal je de eerste periode en de inschrijfkosten direct via iDEAL.

Heb je een dagpas aangeschaft? Dan betaal je deze ook per iDEAL bij inschrijving.

Bij GymKing betaal je je lidmaatschap altijd vooraf. De eerste betaling doe je direct op de dag dat je je inschrijft en het aanmeldproces afrondt. Daarna wordt het bedrag voor de volgende periodes automatisch geïncasseerd, telkens per 4 weken.

Heb je je aangemeld met een actie of promotie? Dan kan het zijn dat je eerste betaling lager uitvalt, afhankelijk van de voorwaarden van die actie.

Bij GymKing betaal je je lidmaatschap altijd vooraf. De eerste betaling doe je direct op de dag dat je je inschrijft en het aanmeldproces afrondt. Daarna wordt het bedrag voor de volgende periodes automatisch geïncasseerd, telkens per 4 weken.

Heb je je aangemeld met een actie of promotie? Dan kan het zijn dat je eerste betaling lager uitvalt, afhankelijk van de voorwaarden van die actie.

Nee, je account en lidmaatschap bij GymKing zijn strikt persoonlijk. Toegang tot de club is gekoppeld aan jouw persoonlijke gegevens en jouw telefoon. Het is niet toegestaan om je QR-code of app te delen met iemand anders.

Misbruik van toegang kan leiden tot blokkering van je account of beëindiging van je lidmaatschap.

Wil je graag iemand meenemen? Met een Premium abonnement of Premium FLEX abonnement mag je één keer per week gratis een gast meenemen via de app.

Neem het volgende mee als je komt trainen:

  • Een comfortabele firsse sportoutfit

  • Dichte, schone sportschoenen

  • Een handdoek (verplicht voor gebruik op toestellen)

  • Een afsluitbare drinkfles of bidon

  • Eventueel deo en haarelastiek 

 

Zo ben je helemaal klaar voor je workout!

Let op: persoonlijke bezittingen die je niet nodig hebt tijdens het sporten, zoals jassen, tassen, helmen of rugzakken, zijn niet toegestaan in de sportruimte. Gebruik hiervoor de lockers in de club.

Na je inschrijving bij GymKing ontvang je een e-mail vanuit ons systeem Sportivity. In deze e-mail staat een persoonlijke registratielink. Via deze link kun je de Sportivity App downloaden en je account activeren.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Ja, zeker! Zodra je je hebt ingeschreven, de Sportivity App hebt gedownload en je account correct is ingesteld, kun je direct beginnen met trainen.

Je toegang wordt automatisch geregeld via de app, dus je bent meteen klaar om aan de slag te gaan.

Veel sportplezier bij GymKing!

Toegang tot GymKing werkt via de Sportivity App op je telefoon. Na je inschrijving ontvang je een e-mail met een activatielink om je account aan te maken. Bij de tourniquet van de club hangt een QR-code. Deze scan je met de Sportivity App, waarmee je toegang krijgt tot de club, dit werkt als jouw digitale sleutel.

Zorg ervoor dat je je eigen telefoon gebruikt en dat de app goed ingesteld is op het moment van binnenkomst. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Na je inschrijving bij GymKing ontvang je een e-mail vanuit ons systeem Sportivity. In deze e-mail staat een persoonlijke registratielink. Via deze link kun je de Sportivity App downloaden en je account activeren.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Bij GymKing betaal je je lidmaatschap altijd vooraf. De eerste betaling doe je direct op de dag dat je je inschrijft en het aanmeldproces afrondt. Daarna wordt het bedrag voor de volgende periodes automatisch geïncasseerd, telkens per 4 weken.

Heb je je aangemeld met een actie of promotie? Dan kan het zijn dat je eerste betaling lager uitvalt, afhankelijk van de voorwaarden van die actie.

Onze clubs zijn voorzien van omkleedhokjes of kleedkamers waar je je kunt omkleden en je spullen kunt opbergen. GymKing Zutphen beschikt daarnaast ook over douches.

Ja, in elke GymKing club zijn Smart Lockers aanwezig waar je veilig je spullen kunt opbergen. Deze lockers bedien je via een bijbehorende app. De instructies voor gebruik vind je op de zijkant van de lockers.

Let op: gebruik je de lockers handmatig met een numerieke code, dan is GymKing niet verantwoordelijk voor foutief ingevoerde codes of verlies van toegang.

Ja, bij al onze clubs is er parkeergelegenheid in de buurt.

  • Alphen aan den Rijn: gratis parkeren in de omgeving

  • Zutphen: gratis parkeren op en rondom het terrein

  • IJburg: betaald parkeren in de omgeving

GymKing biedt geen groepslessen aan. Onze clubs zijn speciaal ingericht voor de zelfstandige sporter. Je traint op je eigen tempo, wanneer het jou uitkomt, 24/7 (met uitzondering van GymKing IJburg).

Zo heb je maximale vrijheid en focus tijdens je training.

Merk je dat een toestel defect is of dat er iets niet goed werkt in de club? Laat het ons dan direct weten via onze meldpagina: www.gymking.nl/meldpagina.

Via dit formulier kun je eenvoudig je melding doorgeven en eventueel een foto toevoegen. Wij zorgen er dan voor dat het zo snel mogelijk wordt opgepakt.

Alvast bedankt voor je hulp, samen houden we de club in topconditie!

Ja, er is gratis wifi beschikbaar voor alle leden!

De wifi-gegevens vind je:

  • In de App onder ‘Meer’ → ‘Contact met GymKing’

  • Op de borden bij de entree en in de club

Zo blijf je altijd verbonden tijdens je training!

Absoluut. Bij GymKing staat jouw veiligheid altijd voorop, ook tijdens onze 24/7 openingstijden. Onze clubs zijn uitgerust met geavanceerde beveiligingssystemen, zoals cameratoezicht, noodknoppen en automatische toegangscontrole.

Of je nu overdag of midden in de nacht traint, je sport altijd in een veilige omgeving. In geval van nood kun je snel en direct ondersteuning krijgen via onze beveiligingspartner.

Train dus met een gerust gevoel, op elk moment van de dag.

Onze kleedkamers en kleedhokjes zijn 24/7 toegankelijk, zodat je je op elk moment kunt omkleden.

De kleedkamers mét douches zijn echter gesloten tussen 22:00 en 06:00 uur uit veiligheidsoverwegingen. Houd hier dus rekening mee als je ’s nachts komt trainen.

Bij GymKing kun je altijd veilig trainen, ook tijdens onbemande uren. Onze clubs zijn uitgerust met een professioneel noodsysteem dat 24/7 actief is.

In een levensbedreigende situatie kun je direct hulp inschakelen via een noodknop. Deze herken je aan een witte knop met een groen EHBO-kruis, bevestigd aan de muur of aan een keykoord.

Door op deze knop te drukken, komt er direct contact tot stand met onze alarmcentrale via 3D-surround communicatie. Je ontvangt direct instructies, indien nodig worden de hulpdiensten ingeschakeld en wordt ons noodprotocol geactiveerd, zoals het automatisch openen van de nooddeuren.

Zo kun je met een gerust hart sporten, op elk moment van de dag.

In onze 24/7 clubs zorgt het camerasysteem voor een veilige en vertrouwde sportomgeving. De camera’s houden toezicht op belangrijke plekken zoals de ingangen en trainingsruimtes, zodat we altijd een oogje in het zeil kunnen houden.

Privacy is bij ons belangrijk: kleedkamers, douches en toiletruimtes worden nooit gemonitord. De camerabeelden zijn uitsluitend toegankelijk voor ons beveiligingsteam of, indien nodig, voor de autoriteiten in uitzonderlijke situaties.

Met dit systeem dragen we bij aan jouw veiligheid én aan een prettige sfeer in de club, dag en nacht.

Als jij of een ander lid dringend hulp nodig heeft en er is geen medewerker aanwezig, gebruik dan direct de noodknop in de club. Deze vind je overal in de club aan de muren of aan een keykoord bij de cardio-apparaten.

Voor extra veiligheid adviseren we om tijdens je training een mobiele noodknop bij je te dragen. Zodra je op de knop drukt, komt er direct contact tot stand met onze alarmcentrale via het audio-omroepsysteem en de intercoms in de club. Zij begeleiden je stap voor stap en schakelen indien nodig de hulpdiensten in.

Zo weet je zeker dat je ook tijdens onbemande uren veilig kunt sporten.

GymKing IJburg heeft aangepaste openingstijden vanwege de woningen boven de club. We hebben hiervoor helaas geen toestemming gekregen om 24/7 geopend te zijn, in verband met regelgeving en geluidsoverlast voor omwonenden.

Toch bieden we ruime openingstijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 07:00 – 23:00 uur

  • Zaterdag en zondag: 07:00 – 18:00 uur

Als de situatie verandert en 24/7 openstelling mogelijk wordt, informeren we onze leden uiteraard direct.

Heb je de locker bediend via de bijbehorende app of met een handmatig ingevoerde code?

Locker geopend via de app

  1. Zit er iets tussen de deur?
    Druk ter hoogte van het display tegen de deur terwijl je probeert te openen via de app. Soms heeft het slot extra ruimte nodig om te kunnen ontgrendelen.

  2. Controleer je bluetooth
    Zet bluetooth aan op je telefoon, of schakel het even uit en weer in. De locker maakt via bluetooth verbinding met je telefoon.

  3. Heb je tussentijds je code gewijzigd in de app?
    Zet de code dan terug naar de oorspronkelijke code die je gebruikte toen je de locker claimde. Alleen die blijft geldig.

  4. Werkt geen van bovenstaande of krijg je een foutmelding in de app?
    Neem dan telefonisch contact op met onze support. Het telefoonnummer vind je in de GymKing App onder ‘Meer’ → ‘Contact met GymKing’.

Locker geopend met een handmatige code

  1. Controleer of er iets tussen de deur zit
    Druk ter hoogte van het display tegen de deur terwijl je de code invoert. Dit helpt het slot om goed te ontgrendelen.

  2. Zeker dat je de juiste locker hebt?
    Sommige leden verwarren hun huidige locker met die van een eerder bezoek. Controleer je lockernummer goed.

  3. Locker opent nog steeds niet?
    Dan is de kans groot dat de code onjuist is ingevoerd. GymKing is niet verantwoordelijk voor foutief ingevoerde codes. Je zult moeten wachten tot de locker automatisch opent, dit gebeurt 2 uur na de laatste code-invoer.

🔁 Tip voor de volgende keer: Gebruik de bijbehorende app om lockers te openen. Dit voorkomt fouten en gedoe.

Houd er rekening mee dat GymKing €25 in rekening brengt voor voorrij- en administratiekosten wanneer een locker handmatig moet worden geopend als gevolg van een foutieve code.

Vervelend dat je iets bent kwijtgeraakt! Gelukkig bewaren we gevonden voorwerpen zorgvuldig per locatie. Als een lid of medewerker iets vindt, wordt het in de daarvoor bestemde kast gelegd.

Bekijk bij je eerstvolgende bezoek of je item daar tussen ligt:

  • Alphen aan den Rijn: hoge kast met glazen deur, direct naast de entree

  • IJburg: hoge kast met glazen deur, direct naast de entree

  • Zutphen: zwarte gevonden voorwerpenkast naast de lounge tafels

Merk je dat een toestel defect is of dat er iets niet goed werkt in de club? Laat het ons dan direct weten via onze meldpagina: www.gymking.nl/meldpagina.

Via dit formulier kun je eenvoudig je melding doorgeven en eventueel een foto toevoegen. Wij zorgen er dan voor dat het zo snel mogelijk wordt opgepakt.

Alvast bedankt voor je hulp, samen houden we de club in topconditie!

Bij GymKing werken we met persoonlijke lidmaatschappen die strikt individueel zijn. We bieden op dit moment geen speciaal familie-abonnement aan.

Wil je samen sporten? Met een Premium abonnement of Premium FLEX abonnement kun je één keer per week gratis iemand meenemen naar de club via de app. Zo kun je toch regelmatig samen trainen!

Heb je een Premium abonnement of FLEX Premium abonnement? Dan mag je één keer per week gratis iemand meenemen naar GymKing. Zo nodig je jouw vriend(in) uit:

  1. Zorg dat je abonnement actief en betaald is

  2. Open de Sportivity App

  3. Ga naar ‘Meer’ → kies ‘Duo Bezoek’

  4. Klik op ‘Registreer duo bezoek’

  5. Vul de gevraagde gegevens van je gast in en verstuur het formulier

Als dit gelukt is, mogen jullie samen naar de club komen. Jij opent de deur twee keer: eerst voor je gast, daarna voor jezelf.

Belangrijk: jullie moeten gelijktijdig arriveren. Het is niet toegestaan dat je gast zelfstandig naar binnen gaat.

Nee, jouw lidmaatschap is strikt persoonlijk en het is niet toegestaan dat iemand anders zelfstandig sport met jouw account of QR-code.

Maar… samen sporten is natuurlijk wél een stuk gezelliger! Met een Premium Abonnement of Flexible Premium Abonnement kun je één keer per week gratis iemand meenemen via de Sportivity App. Zo kunnen jullie samen trainen op een moment dat het jullie uitkomt.

Let op: je gast mag alleen samen met jou naar binnen en niet zelfstandig gebruikmaken van de club.

Met een Premium abonnement of FLEX Premium abonnement mag je één vriend(in) per bezoek meenemen naar GymKing.

Je kunt dus niet meerdere mensen tegelijk uitnodigen, maar bij elk bezoek mag het wel een andere persoon zijn. Zo kun je verschillende vrienden kennis laten maken met GymKing, gezellig én afwisselend!

Let op: je gast moet altijd samen met jou naar binnen, en je registreert je duo bezoek vooraf via de Sportivity App.

Na je inschrijving bij GymKing ontvang je een e-mail vanuit ons systeem Sportivity. In deze e-mail staat een persoonlijke registratielink. Via deze link kun je de Sportivity App downloaden en je account activeren.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Geen probleem! Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken door op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken op de inlogpagina van de Sportivity App.

Let op: zorg ervoor dat je verbonden bent met internet of wifi wanneer je dit probeert.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen toegang krijgt tot de club. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen:

1. Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je telefoon verbonden is met internet of wifi, anders werkt de Sportivity App niet goed en kun je niet scannen.

2. Foutmelding: ‘Niet in de buurt van locatie’
Mogelijk heeft de app geen toegang tot de precieze locatie van je telefoon. Volg deze stappen:

  • Ga naar de instellingen van je telefoon

  • Zoek de Sportivity App op bij je app-instellingen

  • Geef de app toestemming om jouw precieze locatie te gebruiken, kies ‘Bij gebruik van de app’ of ‘Altijd’

  • Start de app daarna opnieuw op

  • Open de digitale toegang, wacht 5 seconden en scan dan pas de QR-code bij de ingang

3. Foutmelding: openstaande factuur
Je hebt een openstaande betaling. Betaal via de App onder ‘Meer’ → ‘Facturen’ of via de betaallink in de herinneringsmail. Na betaling kun je opnieuw proberen in te checken.

4. Foutmelding: ‘Telefoon registreren’
Na 3 toestelwissels moet je telefoon handmatig worden gekoppeld. We controleren dit dagelijks. Blijft de melding verschijnen? Bel ons dan gerust, we helpen je verder.

5. Foutmelding: verkeerd tijdblok
Je probeert in te checken buiten je toegestane tijdsblok. Controleer in de App welk tijdblok voor jouw abonnement geldt.

6. Foutmelding: ‘Blokeertijd’
Je kunt niet twee keer direct achter elkaar inchecken. Ben je net gescand en vergeten iets mee te nemen? Bel onze klantenservice, dan helpen we je naar binnen.

 

Nee, je account en lidmaatschap bij GymKing zijn strikt persoonlijk. Toegang tot de club is gekoppeld aan jouw persoonlijke gegevens en jouw telefoon. Het is niet toegestaan om je QR-code of app te delen met iemand anders.

Misbruik van toegang kan leiden tot blokkering van je account of beëindiging van je lidmaatschap.

Wil je graag iemand meenemen? Met een Abonnement Premium of Abonnement Premium FLEX mag je één keer per week gratis een gast meenemen via de app.

Bekijk hier onze huidige algemene voorwaarden.

Bij GymKing vinden we het belangrijk dat iedereen in een veilige, prettige en respectvolle omgeving kan sporten. Daarom hanteren we duidelijke huisregels die gelden in al onze clubs. Bekijk hier onze huisregels.

Veel antwoorden op je vragen vind je al in onze FAQ op de website. Kom je er niet uit? Dan kun je ons bereiken via info@gymking.nl, we reageren zo snel mogelijk op je bericht.

Heb je een dringende vraag of hulp nodig bij het inchecken? Neem dan telefonisch contact op. Het telefoonnummer vind je in de Sportivity App onder ‘Meer’ → ‘Contact met GymKing’.

We staan voor je klaar om je te helpen!

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We nemen klachten serieus en helpen je graag verder.

Je kunt je klacht op twee manieren indienen:

  1. Mail ons op klantenservice@gymking.nl, vermeld je volledige naam, geboortedatum en clublocatie

  2. Vul het formulier in via de meldpagina, deze vind je via de QR-stickers die in de club hangen

We behandelen je klacht zo snel mogelijk en doen ons best om samen tot een goede oplossing te komen.

FAQ icoon

Kan jij je vraag niet vinden?

Neem contact met ons op.

Contact